Política de Devolución

En Enanami, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto que recibiste, te ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio o devolución dentro de un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para realizar un cambio o devolución:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con su embalaje original completo (etiquetas, manuales, accesorios, etc.).
Deberás presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de whatsapp al 11-6527-8177.

Opciones de cambio o devolución:

Cambio por otro producto: Podrás cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia). Sujeto a disponibilidad de stock.
Devolución del importe: Te reintegraremos el importe abonado por el producto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o el medio de pago.

Excepciones:

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación por parte del cliente.

Proceso para realizar un cambio o devolución:

Comunícate con nosotros: Envíanos whatsapp al 11-6527-8177 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Evaluación de tu solicitud: Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará las instrucciones a seguir.
Envío del producto: Si se aprueba el cambio o devolución, te indicaremos cómo debes enviarnos el producto, el costo de envio sera por cuenta del cliente.
Recepción y verificación: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
Procesamiento del cambio o devolución: Si todo está en orden, procederemos con el envío del nuevo producto (en caso de cambio) o con el reembolso del importe (en caso de devolución).